Ter o conhecimento de como desbloquear conta Gov.br é muito importante.
O seu login pode bloquear o acesso por diferentes motivos e sem desbloqueá-lo, pode impedir o acesso a importantes serviços do Governo Federal.
Sem esta conta, será impossível ter o acesso de plataformas digitais como Título Eleitoral, INSS, Cartão SUS, CNH Digital, Portal do Candidato ENEM e outros.
Conheça abaixo meios de como desbloquear conta Gov.br e gerar uma senha nova, continue a leitura!
Desbloquear conta Gov.br: Como fazer?
Existem vários métodos para desbloquear conta Gov.br, o mais simples e comum é através do seu celular ou do notebook, para esta opção, siga os passos a seguir:
- Acesse a tela de login no site do Gov.br em qualquer navegador
- Coloque o seu número de CPF mesmo que haja bloqueio
- O próximo passo é colocar a senha, para isso clique em “Esqueci a senha”
- Após isso, vá para a etapa de verificação
- Digite sua nova senha para terminar e faça login em sua conta de novo.
Se você se inscreveu para o reconhecimento facial, pode fazer esse processo em seu telefone.
Também se pode receber um código por smartphone, e-mail ou verificá-lo no banco online.
Se tiver o reconhecimento facial ativado e quiser utilizar outro modo de recuperar sua senha, o nível da sua conta pode ser rebaixado.
Depois de criar uma senha nova, pode-se passar pelo processo de aumentar seu nível de segurança de novo.
Por reconhecimento facial
O primeiro passo para desbloquear a conta gov.br através do smartphone é:
- Clicar no botão Gerar QR Code
- Um código QR para continuar o processo será exibido na tela
- O próximo passo é abrir o app Gov.br e clicar no botão “QR Code”
- A câmera do telefone será ligada para ler o código QR, basta apontar a câmera para a tela e ler o código
- Na tela seguinte, basta clicar em “Fazer reconhecimento facial”
- Na interface de reconhecimento facial, siga as instruções na tela para tirar uma foto
- Quando o reconhecimento facial estiver concluído, clique em “Ok” e retorne ao seu computador
- A etapa final é inserir a nova senha onde solicitado e concluir o processo.
O aplicativo Gov.br é gratuito para download na Play Store (Android) e App Store (iOS).
Por e-mail
Para recuperar via e-mail é enviar um código de acesso:
- Clique em “Enviar código”, o sistema enviará o código para o e-mail cadastrado na conta
- Acesse seu e-mail e abra a mensagem do Gov.br com o código de acesso enviado
- Retorne à tela onde o processo de recuperação está em andamento
- Digite o código que você recebeu por e-mail e clique em “Avançar”
- Digite sua nova senha onde solicitado e conclua o processo para recuperar o acesso.
Por mensagem
O primeiro passo para desbloquear a conta gov.br é também enviar o código de acesso:
- Clique em “Enviar código” e o sistema enviará o código para o telefone cadastrado na conta
- Verifique se o seu smartphone tem um código de acesso enviado por mensagem de texto (SMS)
- Retorne à página de recuperação de conta, insira o código onde solicitado e clique em “Avançar”
- A etapa final é inserir uma senha nova e concluir o processo.
Através de bancos aprovados
Para recuperar sua conta por meio de um banco aprovado é:
- Escolher o banco de sua preferência.
- Seguir o procedimento para o banco escolhido
- Depois de concluir esta etapa, digite a senha nova no local solicitado e conclua o processo de recuperação.
O que faz bloquear a conta?
A principal razão é o excesso de tentativas de login, isso ocorre no momento em que os usuários esquecem suas senhas ou quando alguém tenta invadir a conta.
Depois de 4 tentativas consecutivas de login com falha, a conta será bloqueada.
Desse modo, ao colocar uma senha, é exibido um aviso com o “erro ERL0002600 ou ERL0000500” e um e-mail informando o bloqueio.
Pode levar algum tempo para ser desbloqueado pelo sistema, se precisar acessá-lo com urgência, a solução é realizar a recuperação da conta criando uma senha nova, como ensinamos anteriormente.
Também, há casos em que você pode não conseguir acessar sua conta de imediato depois de logar.
Isto ocorre se a conta não é usada há um tempo ou exige uma senha mais forte.
Neste caso, após a notificação das suas credenciais de acesso, é também necessário atualizar os dados cadastrais.
Essas são as formas de desbloquear conta Gov.br, utilize a que melhor for para você!
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Publicado por um redator oficial do Portal Inep Enem. Sempre trazendo, para você, conteúdo original e exclusivo, buscando mantê-lo bem informado e prepará-lo para sua prova do ENEM!
